护航消费市场监管在行动

　　新华社北京3月15日电 题：护航消费市场监管在行动

　　新华社记者赵文君

　　一年一度的“3·15”国际消费者权益日来临，曝光一批行业黑幕，对不法商家形成震慑，为消费者解决闹心事、烦心事、堵心事，不仅仅是护航消费，更是为了拉动内需、发展经济。

　　回顾过去一年，消费维权效能提升，监管执法迅速有力，消费环境建设有序推进。

　　去年以来，市场监管部门聚焦社会关注度高、群众反映强烈的医疗、药品、医疗器械、保健食品等重点领域，组织开展专项整治行动。全国市场监管部门共查处医疗、药品、医疗器械等涉及“神医”“神药”违法广告8985件，处罚款约1.14亿元。

　　进一步加强重点领域、重点商品、重点市场治理。2023年，市场监管部门组织开展知识产权执法等专项行动，查处商标侵权、假冒专利案件4.41万件，针对侵权假冒高发多发的重点实体市场开展执法行动约4.2万次。

　　2023年，全国12315平台消费投诉量呈现快速增长，消费者的“信任成本”仍居高不下，一些顽疾难以消除，消费者权益受损事件屡屡引发舆论争议，消费维权仍有烦心和担忧。

　　“价格差异”“捆绑销售”“退换货困难”“货不对板”“虚假评价”“霸王条款”“过度包装”……在影响消费意愿的诸多因素背后，是消费者对于自主选择权、公平交易权等权益的看重。面对诚信缺失、涉嫌欺诈或不公平对待等“套路”，拒绝被“套路”是广大消费者的共同心声。

　　消费是拉动经济增长的主引擎。今年政府工作报告对“优化消费环境”作出一系列部署，开展“消费促进年”活动，实施“放心消费行动”，加强消费者权益保护。

　　营造良好的消费环境既是民生所系，更是拉动经济增长的动力。当前各地各部门都在千方百计促消费，力争实现消费市场首季开门红。

　　今年，市场监管总局将聚焦群众关切，围绕儿童和老年人等重点人群、燃气器具等重点产品、网络销售等重点领域，持续深入开展专项治理。健全食品安全风险防控体系，加快建立食品企业“吹哨人”制度，扎实开展校园食品安全集中整治。

　　中消协有关负责人表示，让消费者放心消费，要落在解决消费矛盾、建立和谐消费关系上。健全成熟完善的监管体系，聚焦消费维权的堵点、难点和痛点，遏制不法经营行为，投诉处理更便捷高效、监管更深入有力、揭露更坚决大胆、警示更有益有效。更好保障消费供给的质量和速度，更好满足消费需求，把消费意愿变成消费行为，繁荣消费市场、助力经济发展。

　　保障消费者权益，永远在路上。以“3·15”为契机，保持维权力度不减、信心热度不减，让消费者能消费、敢消费、愿消费，必定能更好释放消费潜力，为经济发展注入更多活力动力。